REKLAMÁCIA DORUČENIA

Odosielateľ má právo podať reklamáciu prostredníctvom telekomunikačných zariadení (telefonicky, faxovou alebo e-mailovou správou) alebo osobne. Reklamáciu poškodenia alebo úbytku hmotnosti zásielky podáva odosielateľ najneskôr do 2 pracovných dní po dodaní zásielky. Reklamáciu straty zásielky podáva odosielateľ najneskôr do 5 pracovných dní, nasledujúcich po plánovanom (štandardnom) čase dodania zásielky. Doba na vybavenie reklamácie pri strate, poškodení alebo úbytku hmotnosti zásielky je 30 dní.