FAQ - EXPRESNÁ ZÁSIELKOVÁ SLUŽBA EXPRESS
1. Z čoho sa vypočítava cena prepravy expresných zásielok do ČR, HU, AT a DE?
Pri expresných prepravách do ČR, HU, AT a DE sa cena vypočítava z celkovej hmotnosti zásielky. Ak je zásielka tvorená viacerými balíkmi (jeden adresát) cena vychádza z celkového súčtu hmotností všetkých balíkov.
2. Aké sú maximálne povolené rozmery a hmotnosť jedného balíka v zásielke?
Maximálna povolená dĺžka jedného balíka (kusu) v zásielke je 200 cm, súčet obvodu a dĺžky nesmie presiahnuť 300 cm.
Maximálna hmotnosť jedného balíka (kusu) v zásielke je 50 Kg.
3. Ako sú zásielky poistené?
3.0 - Pri expresných prepravách do ČR, HU, AT a DE je zásielka automaticky poistená do výšky 1.327,757 EUR (40.000 Sk). Suma výšky požadovaného poistného musí byť zadefinovaná na preberacom liste v poli "hodnota tovaru pre poistenie".
Zásielky do Českej Republiky je možné pripoistiť nad hodnotu 1.327,757 EUR (40.000 Sk) za každých začatých 33,194 EUR (1.000 Sk) nad limit alebo ich zlomok príplatkom 0,332 EUR (10 Sk). Maximálna deklarovaná suma pre poistenie zásielky do Českej Republiky je 33.193,919 EUR (1.000.000 Sk).
(Použitý kurz na prepočet Konverzný kurz NBS 1 EUR = 30,1260 Sk)
3.1 - Zásielky posielané cez letecké alebo cestné cargo sú poistené na základe platných CMR dohôd, je možnosť ich pripoistenia, výška poplatku za pripoistenie je závislá od typu prepravovaného tovaru (spravidla je to medzi 4 až 6 promile z celkovej hodnoty tovaru).
4. Kde a za akých podmienok je dostupná služba dobierka?
Služba dobierka do zahraničia je dostupná do Českej Republiky a Maďarska.
Aby zákazník mohol využiť službu dobierka musí mať so spoločnosťou IN TIME, s. r. o. podpísanú platnú servisnú zmluvu a používať aplikáciu IN TIME SHIP.
Dobierkovú sumu zadáva zákazník vždy v platnej Slovenskej mene (Sk - od 1.1. 2009 v EUR)
Poplatok za službu dobierka je 2% z hodnoty dobierkovej sumy, minimálne však 3,319 EUR (100 Sk).
Maximálna hodnota dobierky do zahraničia je 3319,391 EUR (100.000 Sk).
(Použitý kurz na prepočet Konverzný kurz NBS 1 EUR = 30,1260 Sk)
5. Aké sú časy doručovania?
Jednotlivé časy doručovania pri expresných zásielkach sú:
Česká republika - do dvoch pracovných dní
Maďarsko - do dvoch pracovných dní
Rakúsko - do dvoch pracovných dní
Nemecko - do troch pracovných dní
Časy doručenia sú negarantované a nezahŕňajú v sebe deň vyzdvihnutia zásielky.
6. V akej mene sa zadáva dobierková suma a ako je konvertovaná na lokálne meny?
Dobierková suma sa zadáva vždy v platnej Slovenskej mene (do 31.12. 2008 v Sk, od 1.1.2009 v EUR).
Prepočet súm prebieha podľa aktuálneho kurzu Národnej banky Slovenska v deň keď zásielka opúšťa Slovenskú Republiku.
Táto suma je následne po vybratí v danej krajine poukázaná zákazníkovi na účet do najneskôr piatich pracovných dní od jej vybratia v platnej Slovenskej mene (do 31.12. 2008 v Sk, od 1.1.2009 v EUR) a výške ktorú zákazník zadal.
7. Ako si vytvorím zásielku?
I. Pre vytvorenie zásielky a potrebnej dokumentácie k nej je možné využiť nasledovné spôsoby:
Telefonická alebo mailová objednávka - na telefónnom čísle 02/16 160 alebo na e-mailom na adresu
Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript, aby ste ju mohli vidieť.
. Objednávka musí obsahovať meno odosielateľa (ideálne uvádzať zákaznícke číslo), adresu doručenia, počet balíkov, orientačná hmotnosť, hodnota pre poistenie a kontaktná osoba u príjemcu. V prípade doplnkovej služby dobierka aj hodnotu dobierky v platnej Slovenskej mene (do 31.12. 2008 v Sk, od 1.1.2009 v EUR)
II. Vlastné predtlačené štítky - zažiadať o pridelenie predtlačených štítkov. Predtlačený adresný štítok obsahuje údaje o odosielateľovi. Polia pre príjemcu sú prázdne. Do prázdnych polí sa vypisujú údaje o príjemcovi, hmotnosť a počet balíkov. Po vypísaní adresných štítkov treba vyplniť dvojmo preberací list. V prípade doplnkovej služby dobierka označiť na štítku v príslušnom poli, hodnotu dobierky v platnej Slovenskej mene (do 31.12. 2008 v Sk, od 1.1.2009 v EUR) zákazník zadáva na preberacom liste.
III. Pomocou aplikácie IN TIME SHIP. Tento bezplatný program určený na uľahčenie tvorby zásielok, je voľne stiahnuteľný na www.patris.sk/ship. Aplikácia má uložené údaje o odosielateľovi, každého nového príjemcu si ukladá do adresára, automaticky vytvára adresné štítky a potrebnú dokumentáciu, umožňuje hromadné Importy adries či zásielok zo súborov, dáva nástroje na spätnú kontrolu zásielok vytvára reporty a mnohé ďalšie výhody.
8. Ako prebieha vyzdvihovanie zásielok?
Vyzdvihnutie zásielky sa objednáva vždy na telefónnom čísle 02/16160, alebo na e-mailovej adrese
Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript, aby ste ju mohli vidieť.
.
Zásielky sú vyzdvihované nasledujúci pracovný deň po objednaní, prostredníctvom kuriérov našej sesterskej spoločnosti Slovak Parcel Service, s. r. o..
FAQ - NÁKLADNÁ PREPRAVA - CARGO
1. Čo tvorí cenu leteckej prepravy?
Cenu leteckej prepravy „Letisko – Letisko“ tvorí:
- Poplatok za leteckú prepravu – stanovuje letecká spoločnosť
- Palivový príplatok – stanovuje letecká spoločnosť
- Bezpečnostný príplatok – stanovuje letecká spoločnosť
- Manipulačný poplatok – stanovuje handlingová spoločnosť
- Vstavenie potrebnej dokumentácie – stanovuje forwardingový agent
„Cargo“ zásielky (cestná a letecká nákladná preprava) je možné pripoistiť na základe individuálnych dohôd. Výška poistného sa pohybuje v závislosti od krajiny exportu alebo importu a druhu a hodnoty tovaru. Zásielky pri poisťujeme na hodnotu deklarovanú na nadobúdacej faktúre, ktorú (jej kópiu) musí zákazník poskytnúť vopred.
3. Ako si vypočítam volumetrickú hmotnosť?
Volumetrická (objemová hmotnosť sa vypočíta pomocou vzorca (výška x dĺžka x šírka)/6000. Údaje sa musia zadávať v cm. Výsledné číslo je objemová hmotnosť v Kg. Cena prepravy sa vypočítava z vyššej z dvojice reálna a objemová hmotnosť.
4. V akom rozsahu je možné zrealizovať leteckú prepravu?
Letecké prepravy môžu byť realizované v nasledovných rozsahoch:
- Airport – Airport – zásielka bude pripravená na určenom letisku kde ju preberie náš partner, a následne bude doručená po určené medzinárodné letisko, kde si ju príjemca vyzdvihne podľa inštrukcií.
- Door – Airport – zásielka bude vyzdvihnutá na určenej adrese vyzdvihnutia, následne bude doručená po určené medzinárodné letisko kde si ju príjemca vyzdvihne podľa inštrukcií.
- Door – Door – zásielka bude vyzdvihnutá na určenej adrese vyzdvihnutia, následne bude doručená priamo na adresu určenú objednávateľom prepravy.
- Airport – Door - zásielka bude pripravená na určenom letisku kde ju preberie náš partner, a následne bude doručená priamo na adresu určenú objednávateľom prepravy.
Všetky tieto možnoti sú realizovateľné v oboch smeroch (Export/Import)
5. Aké typy prepráv IN TIME poskytuje?
- Cestná preprava – zberná služba, dokládky, celo vozová preprava – bez obmedzenia váh a rozmerov.
- Letecká preprava – letecké Cargo – celosvetovo – obmedzenia váh a rozmerov podľa využitej leteckej linky.
- Námorná a kombinovaná preprava – celosvetovo - bez obmedzenia váh a rozmerov.
- Systémová balíková preprava – zásielkový servis do krajín podľa aktuálnej ponuky – hmotnostné a rozmerové obmedzenia, možnosť sledovania zásielky cez internet – zmluvný základ.
